Actualización del Proyecto: Julio 2020
Como bien sabrán, LocalCoinSwap ha seguido construyendo, expandiendo y haciendo crecer rápidamente la plataforma durante los últimos meses. Hemos logrado varios y verdaderos hitos, asegurarnos algunas colaboraciones de renombre e implementar una gran cantidad de actualizaciones entorno al proyecto.
Muchos usuarios cotidianos pueden no notar a simple vista las pequeñas mejoras progresivas y sustanciales que nuestro fantástico equipo de desarrollo ha implementado de forma regular. Sin embargo, cuando se mira hacia atrás, rápidamente se hace evidente cuán lejos ha llegado el proyecto y por qué cada vez más usuarios eligen LocalCoinSwap como su plataforma P2P predilecta.
¡Bienvenidos a tod@s a otro nuevo resumen de nuestros avances! A continuación se listan algunos de nuestros aspectos destacados más recientes:
Nuevo hito de volumen
El pasado 28 de julio, LocalCoinSwap logró un nuevo récord en cifras de volumen comercial, ¡Con más de $150,000 dólares americanos (USD) negociados en un solo día! Además que también fue el volumen comercial más alto logrado en esas últimas 24 horas en cualquier intercambio P2P sin custodia o con custodia múltiple.
¡Por ello LocalCoinSwap se está reconociendo rápidamente como una de las mejores opciones para el comercio de criptomonedas P2P y sin custodia!
Nueva página de inicio
Esta nueva página de inicio (revisada y traducida) es elegante y ofrece una excelente introducción a lo que es el intercambio P2P de LocalCoinSwap, así como los beneficios de comerciar en nuestro sitio y el proceso de comercio P2P en general. Haber simplificado toda la información esencial sobre un proyecto de alta tecnología como el nuestro, para pasar de una simple presentación de texto a una página llamativa y estética, nunca es tarea sencilla. Aún así, ya estamos recibiendo excelentes respuestas por parte de nuestra comunidad por dicho esfuerzo y hoy nos vemos recompensados con considerables mejoras en las métricas de visitas gracias a esta actualización:
Échele un vistazo aquí: https://localcoinswap.com/es/
Mayor tasa de crecimiento de usuarios
Durante los últimos 2 meses, hemos experimentado un aumento considerable en el registro de nuevos usuarios, con un promedio de casi un 100% más de usuarios que se registran cada día en comparación con los 2 meses anteriores. Y este crecimiento sigue aumentando.
Mayor velocidad y confiabilidad en las notificaciones
Debido a ese mismo volumen de crecimiento acelerado por la llegada masiva de nuevos usuarios, desafortunadamente, hubo algunos problemas que vinieron adjuntos con él. Algunos de los servicios internos que utilizamos para proporcionar notificaciones a nuestros usuarios se congestionaron, lo que provocó retrasos en los mensajes importantes que enviábamos a la comunidad. Estos incluían nuevas notificaciones de nuevas operaciones comerciales (fuese a través de correo electrónico, Telegram y SMS), o notificaciones de mensajes de chat. Por ello, tan pronto como comenzaron estos retrasos, concentramos el 100% de nuestros esfuerzos en configurar servidores dedicados específicamente para recibir y gestionar correos electrónicos y notificaciones comerciales de forma más rápida y efectiva posible. Estos nuevos servidores de notificación actualizados se completaron y lanzaron en dos días y ahora todo está funcionando sin problemas.
(Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que este tipo de incidentes haya causado en el flujo de sus operaciones comerciales durante este período de crecimiento).
Posdata: Si el estado de "respuesta relámpago" de algún usuario se vio afectado por retrasos recientes en las notificaciones, avísenos y le devolveremos la insignia.
Métricas de atención al cliente
Cualquiera que haya interactuado con nuestro equipo de soporte técnico, sabe que esta es un área que nosotros nos tomamos muy en serio, y si alguna vez ha tenido que lidiar con los equipos de soporte de otras plataformas P2P, probablemente sepa lo mal que se puede tornar una disputa o un fallo técnico si no se ofrece una respuesta rápida.
Por ello, durante los últimos dos meses, nos complace anunciar que el tiempo de respuesta promedio para un ticket de soporte en LocalCoinSwap ha bajado a sólo 102 minutos. Y que el tiempo medio de resolución general es de 1,7 horas. Además, nuestro dedicado equipo de servicio al cliente tiene un índice de satisfacción de más del 89% del total de todos los tickets revisados que han pasado por el portal de soporte.
Por ello, si tiene algún problema o pregunta al utilizar o comerciar en LocalCoinSwap, ¡Envíenos un ticket de soporte y alguien de nuestro equipo estará siempre listo y entusiasmado de ayudarle!
Lanzamiento de Bitcoin sin custodia
El equipo todavía está trabajando duro para ofrecer billeteras y operaciones BTC libres de custodia. Esta es una nueva función en la que hemos estado trabajando desde hace tiempo. Creemos que ofrecer una alternativa a una solución de custodia es de suma importancia en un mundo y una industria que tiende a la sobrerregulación de las criptomonedas. Por eso, nos complace anunciar que una parte del proceso ya se completó de un extremo a otro y todavía estamos trabajando en mejoras de la interfaz de usuario para que el proceso sea lo más fluido posible. Esta nueva adición a LocalCoinSwap es una característica intrínsecamente complicada, por lo que en lugar de apresurarnos al lanzamiento, nos hemos enfocado en implementar el proceso por partes para poder ofrecer un producto completo, optimizado para UX y a prueba de fallas.
Los usuarios ahora pueden exportar el mnemotécnico de su cuenta y utilizarlo para derivar sus billeteras BTC sin custodia. Muy pronto se darán más anuncios y novedades sobre el cronograma y proceso de implementación.
Nueva colaboración: Kusama
Estamos trabajando con el proyecto Kusama para permitir el comercio P2P sin custodia del token nativo de dicho proyecto (KSM) en la plataforma de LocalCoinSwap. Kusama es conocido como el primo de Polkadot, una red de múltiples cadenas fundada por Gavin Wood, uno de los co-creadores y CTO de Ethereum y presidente de la Fundación Web3.
Como Kusama es una tecnología tan nueva, todavía no existe gran parte de la funcionalidad necesaria para construir una integración P2P sin custodia a nuestro sitio. Por ello LocalCoinSwap ha estado trabajando en equipo junto al Departamento de Tesorería de Kusama dirigido por su comunidad para financiar esta expansión de las capacidades subyacentes de su tecnología y así abrir la accesibilidad a todos.
Para obtener más información sobre este proceso de integración, lea esta entrada de blog que creamos hace unos meses profundizando en el tema.
Mejoras en las notificaciones por SMS
Hemos actualizado el sistema de mensajería de texto (SMS) para mejorar la capacidad de entrega y solucionar algunos problemas con el idioma de ciertos SMS que no coincidían con ciertos países. Un SMS nunca será un sistema 100% confiable para aplicaciones en todo el mundo, debido a la dependencia de miles de operadores de red diferentes en cientos de regiones distintas. Sin embargo, estas actualizaciones han visto una reducción significativa en la tasa de fallas de SMS. Sabemos que no todos quieren revisar sus correos electrónicos continuamente a lo largo del día, por lo que también sugerimos configurar las notificaciones de Telegram para una mejor capacidad de entrega, independientemente de su región.
Nuevos tipos de cambio
Gracias a los comentarios de los nuevos y antiguos comerciantes en regiones de Latinoamérica, hemos agregado dos nuevos tipos de cambio:
- Tipo de cambio del dólar azul: Este es el tipo de cambio no oficial (mercado negro) del peso argentino. Esto representa mucho mejor el tipo de cambio que obtendría un argentino del común si cambiara dólares en las calles de Argentina. Por ende, los usuarios ahora podrán seleccionar la tasa ARS oficial o la tasa ARS en dólares azules (ARG).
- Tipo de cambio del mercado negro venezolano: Como se indicó anteriormente, el tipo de cambio oficial de la moneda venezolana (bolívar Soberano “VES”), no era representativa al tipo de cambio real. Por tanto, los usuarios que seleccionaban VES al crear ofertas ahora usan la tasa del mercado negro en lugar de la tasa oficial.
Estimación de tarifas mejorada para operaciones con ETH
Recientemente, las tarifas de comisión por transacción en la cadena de bloques Ethereum se han vuelto más costosas debido al aumento de congestión en dicha red. Esta mayor actividad ha generado incertidumbre sobre el costo a pagar por las tarifas de Gas para completar transacciones de tokens basados en Ethereum y ETH sin custodia en la plataforma LocalCoinSwap. Últimamente se muestran errores a los usuarios con saldos de ETH inadecuados; sin embargo, estos no se actualizaban con la frecuencia necesaria para representar con precisión las tarifas en tiempo real, lo que generaba frustraciones a los usuarios cuando la página decía que faltaban fondos suficientes para cubrir las tarifas.
Hemos mejorado estas imprecisiones y ahora las cifras proporcionadas que se muestran a los usuarios deberían ser mucho más precisas. Pedimos disculpas a los pocos usuarios que se vieron afectados por esto y las turbulentas fluctuaciones en la tarifa de Gas.
Funcionalidad adicional para mayor prevención de estafas
Como plataforma P2P, siempre habrá malos actores que intentarán aprovecharse de otros usuarios. Comprendemos esa realidad y por eso también nos lo tomamos muy en serio. Hemos dedicado una parte de nuestro tiempo cada semana a analizar las últimas novedades en métodos de estafa y ver cuáles mecanismos podemos implementar para reducirlos en nuestro sitio.
Durante los últimos meses, hemos realizado y probado muchos cambios. Muchos de ustedes habrán notado la nueva advertencia adicional que se muestra a los usuarios cuando abren por primera vez a una operación comercial en la plataforma. Esto brinda una descripción general adicional del proceso comercial y explica cómo evitar estafas mediante enlaces a recursos útiles sobre cómo mantenerse seguro durante el comercio P2P. También hemos optimizado parte del contenido a través del flujo comercial para garantizar que sea más comprensible para los usuarios recién llegados.
Desafortunadamente, una pequeña parte de los nuevos usuarios ignorará las advertencias y con ello el flujo comercial correcto, por lo que hemos desarrollado algunos algoritmos para ayudar a detectar mejor las transacciones encaminadas a estafar así como las cuentas fraudulentas. No podemos profundizar demasiado en cómo funcionan estos algoritmos por razones obvias, pero nos complace anunciar que gracias a estas medidas se ha visto una reducción significativa en volumen de estafas e intentos de fraude.
También probamos la función de bloquear el cuadro de chat comercial hasta que se aceptara un intercambio para reducir aún más los intentos de estafa. Sin embargo, recibimos comentarios de varios usuarios (que también se reflejaron en nuestras métricas), de que esto último resultó en una tasa de finalización de operaciones más baja y un proceso comercial más frustrante. Entonces, después de unos días, revertimos esta función.
La reducción de estafas siempre será una tarea interminable y seguiremos trabajando para mantener a nuestros usuarios lo más seguros posible. ¡Mantenerse seguro y evitar las estafas es relativamente simple desde la perspectiva del usuario, siempre y cuando siga el flujo comercial correcto y esté al tanto de algunas cosas importantes!
Actualizaciones de velocidad de la página
Además de todo lo anterior descrito, hemos optimizado aún más la velocidad de carga de muchas de nuestras páginas en todo el sitio para mejorar la experiencia del usuario. ¡Seguimos manteniendo con orgullo la posición de tener una de las plataformas P2P más rápidas del mercado! Después de todo, estamos en 2020 y nadie quiere estar esperando demasiados minutos para que se cargue una página.
También ha habido muchas otras actualizaciones, mejoras, interacción por parte de los usuarios y esfuerzos de marketing durante este período que han resultado en estos grandes meses de progreso para LocalCoinSwap. ¡Espere ver mucho más crecimiento y desarrollo en los próximos períodos también! ¡Tiempos prometedores vienen en camino!
Gracias a todos nuestros fantásticos usuarios por todo el increíble apoyo todo este tiempo y, como siempre, seguiremos recibiendo sus comentarios sobre cómo podemos servirle mejor a usted y nuestra cripto-comunidad en general.
¡Feliz trading les desea el equipo de LocalCoinSwap!